A 047 na Área não realiza devoluções de produtos por arrependimento ou erro na escolha do cliente.
Trocas ou devoluções só serão aceitas exclusivamente em caso de defeito de fabricação ou problema técnico constatado no produto.
2. PROCEDIMENTO PARA TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO Caso receba um produto com defeito, siga os seguintes passos:
Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Informe o número do pedido, uma descrição detalhada do defeito e envie fotos ou vídeos claros do problema.
Após análise do caso, confirmaremos se a troca será autorizada.
IMPORTANTE:
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas e embalagens originais.
Caso o defeito seja comprovado, o cliente poderá escolher entre:
Recebimento de um novo produto (sujeito à disponibilidade de estoque).
Cupom de crédito no valor do produto.
3. PRAZOS E RESPONSABILIDADES
O prazo para análise do produto é de até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
A 047 na Área se compromete a resolver qualquer situação dentro dos limites estabelecidos nesta política, garantindo que seus direitos sejam respeitados.
